Hilfe » Topchef Pay – Zahlungkonditionen
Die Konditionen für Topchef Pay richten sich nach der Zahlungsmethode. Hierbei fällt immer ein Sockelbetrag je Transaktion + eine Prozentuale Gebühr an. Beispiel für Online Zahlung mit Debitkarten (Visa o. Master Card): 0,18€ + 1,09%.
Online Zahlungen E-Commerce
über deine App bzw. deine Website
| je Transaktion | Gebühr | |
|---|---|---|
| Debitkarten (Visa + Master) | 0,18 € | 1,29% |
| Kreditkarten (Visa + Master) | 0,18 € | 1,79% |
| Apple Pay, Google Pay | je nach Karte | je nach Karte |
| American Express | 0,25 € | 2,99% |
| Klarna | 0,35 € | 2,99% |
ℹ️ Apple und Google erheben selbst keine Gebühren für die Transaktion. Es fallen die Transaktionskosten der jeweiligen Karte an (z.B. 1,09 % + 0,18 € bei Debitkarten).
Vor Ort, mit Kartenlesegerät
über das Topchef Kassensystem
| je Transaktion | Gebühr | |
|---|---|---|
| Debitkarten (EC bzw. Girocard) | 0,225 € | 0,99% |
| Debitkarten (Visa + Master) | 0,225 € | 0,99% |
| Apple Pay, Google Pay | je nach Karte | je nach Karte |
| Kreditkarten (Visa + Master) | 0,225 € | 1,09% |
| Kreditkarten (Amex) | 0,225 € | 1,09% |
ℹ️ Apple und Google erheben selbst keine Gebühren für die Transaktion. Es fallen die Transaktionskosten der jeweiligen Karte an (z.B. 0,99 % + 0,225 € bei Debitkarten).
Auszahlungen
Die automatische Auszahlung auf das bei Topchef Pay angegebene Bankkonto erfolgt wöchentlichen, jeden Montag. Dabei bezieht sich die Auszahlung immer auf den Zeitraum Mittwoch – Dienstag der vorherigen Woche.
Beispiel 1) Mittwoch bis Dienstag ist der Zeitraum der ausbezahlt wird
2) Am darauffolgenden Montag erscheint das Geld auf Ihrem Bankkonto
Stornierungen
Im Falle einer Stornierung (oder Teilstornierung) werden für die Rückabwicklung dieselben Kosten wie bei einer regulären Transaktion erhoben. Die Dauer der Rückerstattung beträgt für ca. 2-5 Werktage. Stornieren kannst du wie gewohnt ganz einfach direkt über das Topchef Kundenportal.
Zahlungsanfechtungensgebühren
Zahlungsanfechtung bedeutet, dass eine Kundin oder ein Kunde eine Transaktion bei der Bank bzw. dem Kartendienstleister meldet. In diesem sehr seltenen Fall, wird dem Kunden der gezahlte Betrag zurückerstattet und der Zahlungsanbieter berechnet eine Gebühr in Höhe von 15 € . Eine Zahlungsanfechtung lässt sich meist durch eine Stornierung oder Kommunikation mit dem Kunden vermeiden.
Die Summe der Zahlungsanfechtung setzt sich wie folgt zusammen:
Summe der Bestellungen + Zahlungsanfechtungsgebühr = Ihre Gesamtkosten
ℹ️ Im Falle eines Streites mit einem Gast, empfiehlt das Topchef-Team immer die Zahlung vorab zu erstatten. Das funktioniert wie gewohnt ganz einfach über das Topchef Kundenportal. So kannst du schnell und einfach hohe Zahlungsanfechtungsgebühren vermeiden.
Informationen zur Einrichtung findest du hier: Topchef Pay Einrichtung